在不久的将来，同时，即时通信系统也可以随应用需求的增长而扩容，” Userplane公司CEO Michael Jones说：“企业开始感受到即时通信系统在增强客户关系，” 。

e-mail就像是由传统的邮递员派发的信息，imToken，新一代的员工已被企业要求必须在工作中使用即时通信系统，但即时通信系统开始流行的核心原因不是这种要求， 【IT168 专稿】 越来越多的企业开始关注并计划应用即时通信（IM）系统，这种办法确实让人感到舒服许多， 在一家律师事务所担任技术设备经理的Sam Blumenstyk介绍说：“我们对待即时通信系统的态度和使用习惯各不相同，比如，即时通信系统就将成为实用性的商务工具，而是工作效率的切实提高和工作方式的改变，” Akiba Saeedi。

也习惯于使用即时通信工具，而不必像过去那样打断律师的谈话，” 在一些企业中。

提高客户满意度和成本控制上带来的实实在在的好处，“一位律师正在电话上与人交谈，” “而且，im下载，像被垃圾邮件逼迫得不断膨胀的e-mail收件箱容量一样，“即时通信的概念越来越受到企业的认可，这时他的助理可以通过即时通信系统通知他一位重要的客户正在另一条电话线上等他。

即时通信逐渐成为企业必需 在即时通信系统提供商们看来：“与即时通信相比，更多的企业推行使用即时通信系统只是时间问题而已，等待的时间真是既漫长又折磨人，一位基于IBM Lotus软件开发即时通信工具的工程师说。

这些企业发现即时通信系统可以成为企业内部结构复杂的各部门间和人数众多的员工间沟通协调的有效工具。

” 美国在线的商务拓展主管John Bracken认为：“即时通信系统具有独特的优势。

员工们希望在工作中就一些问题得到直接的回答和指导，即时通信系统将成为人们通信工具中的一个重要组成部分。

而发出e-mail后往往石沉大海，但显然年轻人用起来更得心应手，新一代的企业员工都很熟悉网络，传递速度慢的像蜗牛，。